Cama-Gruppen AB - som driver Trendcarpet.se - är Trygg E-handel-certifierade

av Svensk Distanshandel. Klicka på Trygg E-handel-loggan för att komma till

Trendcarpets Trygg E-handelsida, samt för att läsa mer om vad certifieringen

innebär för dig som kund.

Köp- och leveransvillkor

Priser

Moms (25%) ingår i priserna som visas på hemsidan.

Frakt (Gratis frakt inom Sverige.)

Gratis leverans och gratis retur inom Sverige gäller på Trendcarpet.se, oavsett om du beställer en eller flera mattor.  Inom Sverige skickas din order alltid inom 3 dagar från beställningsdatum.

Returrätt (Gratis returer inom Sverige.)

Som privatperson har du enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning (gäller ej företag och gäller ej specialbeställda storlekar). Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt via e-mail, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits. Vi följer Konsumentverkets rekommendationer, se: Konsumentverket.se.

Vid ånger, vänligen maila Trendcarpet.se på info@trendcarpet.se. Uppge namn och order-id, så skickar Trendcarpet.se ut returfraktsedel via e-post, som du skriver ut och sätter på förpackningen innan du lämnar tillbaka den på samma utlämningsställe som du hämtade ut varan på. Hela Köpesumman återförs till ditt Visa- eller Mastercard samma dag som vi återfår mattan (generellt sett 1 dag efter sändning). Om du valt faktura som betalningsmetod makuleras fakturan samma dag som Trendcarpet mottar returen.

Ångerfristen börjar löpa den dag du mottog varan.

Vid retur skall orginalförpackningen användas. Om varan packas in på annat sätt och av den anledningen skadas under transport kan kunden komma att debiteras för skadorna.

Har du några frågor kring returförsändelsen eller andra frågor kring din ångerrätt kontaktar du oss på telefon: 031-320 22 00. Telefontid: måndag till fredag, kl 10:00-16:00.

Garanti

Om du som kund kan påvisa att det är fel på varan (t. ex om storlek eller kvalitet inte stämmer överrens med bilden och produktbeskrivningen) har du alltid rätt att åberropa din rätt till reklamation. Garantitiden är 1 år och reklamation skall ske inom skälig tid från det att konsumenten upptäckt eller borde upptäcka felet.

Vid reklamation, vänligen maila Trendcarpet.se på info@trendcarpet.se. Uppge namn och order-id, så skickar Trendcarpet.se ut returfraktsedel via e-post, som du skriver ut och sätter på förpackningen innan du lämnar tillbaka den på samma utlämningsställe som du hämtade ut varan på.

Hela köpesumman återförs sedan till ditt Visa- eller Mastercard när vi mottagit och hanterat din retur. Om du valt faktura som betalningsmetod makuleras fakturan när Trendcarpet har mottagit returen.

Vid retur skall orginalförpackningen användas. Om varan packas in på annat sätt och av den anledningen skadas under transport kan kunden komma att debiteras för skadorna.

Har du några frågor kring returförsändelsen eller andra frågor kring din reklamationsrätt kontaktar du oss på telefon: 031-320 22 00. Telefontid: måndag till fredag, kl 08:00-12:30 och 13:30-17:00.

Leveranstid  

De allra flesta produkter som du ser på Trendcarpet.se finns i lager och skickas inom 24 timmar. I de fall produkten inte finns på lager, utan är på väg till oss från leverantören, står den exakta leveranstiden för produkten efter “Lagerstatus”, som du hittar mellan priset och köpknappen.

Leveranssätt

Vi skickar beställningar med Schenker AB. Schenker AB kör Er beställda vara till det utlämningsställe som ligger närmast Ert hem. Utlämningsställena är till exempel din närmaste ICA- eller Coopbutik. När Er beställning anländer till utlämningsstället får ni via e-post, post och sms (om ni uppgett mobilnummer vid beställningen) meddelande om att ni kan hämta ut varan. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget. För outhämtade paket som går i retur till oss (paketen ligger kvar på utlämningsställena i 14 dagar) debiterar vi kunden 250 SEK för leverans- samt administrationskostnader. I de fall längden på mattan överstiger Schenkers maxgränser kommer er matta att skickas direkt hem till den adress ni angivit vid beställningen.

Betalningsalternativ

Kortbetalning

Vi accepterar VISA, Mastercard och American Express. I samarbete med Nets kortbetalningslösning genomförs alla transaktioner enligt den nya säkerhetsstandarden 3D-Secure. All information är krypterad med SSL - 128 bit och har 100 procents säkerhet. Nets har även högsta PCI-certifiering och uppfyller säkerhetskraven för PCI DSS. Pengarna reserveras på ditt konto i 24 timmar från det att Du har lagt din beställning.

Faktura

Vid beställningen uppger Du namn, adress, telefonnummer, e-postadress och vilken/vilka produkter beställningen avser. Dessutom behöver Du ange Ditt personnummer för kreditkontroll. Fakturan skickas till den e-mailadress du anger vid ordern. Betalningsvillkor är 14 dagar. Fakturorna sköts av Klarna AB.

PayPal

PayPal har idag över 150 miljoner användare och är du en av dem kan du handla hos oss med ditt PayPal-konto. Du väljer PayPal som betalningsalternativ i kassan och slussas tryggt vidare till PayPals betalningssida. Om du inte har ett PayPal-konto idag och önskar skaffa ett, kan du läsa mer om hur du går tillväga påwww.paypal.se

Internetbank

Via Paysons betalningslösning - som du hittar i kassan - betalar du enkelt via din Internetbank. När du valt Payson som betalsätt väljer du din bank och genomför sedan betalningen när du är inloggad på din Internetbank.

Trendcarpets Integritetspolicy

Generellt

Denna policy avseende personuppgifter beskriver hur Cama-Gruppen AB, Org.nr 556768-1035, Exportgatan 28, 422 46 Hisings Backa, samlar in, använder, lämnar ut och lagrar dina personuppgifter.

Personuppgiftsansvarig

Cama-Gruppen AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som lämnas på vår hemsida (Trendcarpet.se) och i kontakt med vår kundservice.

Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi samlar in de personuppgifter vi behöver för att kunna leverera de produkter eller tjänster som du önskar. Exempelvis när du gör ett köp, registrerar dig för vårt nyhetsbrev, kontaktar vår kundtjänst eller använder vår webbplats.

Dessa personuppgifter inkluderar:

- Kontaktuppgifter inklusive namn, adress, e-post och telefonnummer.

- Uppgifter om dina inköp

- Betalnings- eller kreditkortsinformation.

- Personliga preferenser inklusive din önskelista samt marknadsförings- och cookiepreferenser.

När du interagerar med vår webbplats samlas viss infornation automatiskt upp från din enhet eller webbläsare. Mer information om detta hittar i avsnittet ”Cookies och Pixlar”.

För vilka ändamål används dina personuppgifter?

- Fullgöra våra förpliktelser gentemot dig som kund, såsom genomförande av köp, leverans av varor, fakturering och support efter köp;

- Skicka information och rikta marknadsföring, per post, e-post, SMS samt telefon avseende Cama-Gruppen AB:s varor och tjänster;

- Bedöma vilka betalningsmetoder vi kan erbjuda dig, till exempel genom kreditbedömningar;

- Förbättra vårt kunderbjudande, genom utveckling av tjänster, produkter och funktioner;

- Förhindra bedrägerier;

- Följa tillämplig lagstiftning, som till exempel bokföringslagar;

- Uppgifterna kan även utgöra underlag för analyser, marknadsundersökningar, statistik, affärsuppföljning samt affärs- och metodutveckling relaterat till köp av varor.

Delning av personuppgifter

Följande parter kan vi komma att dela dina personuppgifter med:

Tredjepartsleverantörer som behandlar personuppgifter för Cama-Gruppens räkning, till exempel för att hantera kreditkort och betalningar, frakt och leveranser, distribuera e-post, göra analys, hantera produktreklam samt administrera vissa tjänster och funktioner. När vi använder tredjepartsleverantörer ingår vi alltid avtal som säkerställer att de fullföljer sina åtaganden vad gäller hantering av personuppgifter.

Andra tredjeparter i den utsträckning som krävs för att: (i) följa en myndighetsbegäran, domstolsbeslut eller tillämplig lag, (ii) förhindra olaglig användning av vår webbplats eller överträdelser av vår webbplats och användarvillkoren och för vår policy, (iii) försvara oss mot tredje parts krav och (iv) hjälpa till med bedrägeribekämpning eller utredning (t.ex. om varumärkesförfalskning och piratkopiering).

Med tredje part där du har givit samtycke.

Överföring av personuppgifter kan också ske om vi säljer eller överlåter hela eller en del av vår verksamhet eller tillgångar eller i händelse av omorganisation, avknoppning av bolag, upplösning eller likvidation.

Tid för lagring av dina personuppgifter

Vi behåller dina personuppgifter så länge som nödvändigt för att uppfylla de ändamål som är uppställda i denna integritetspolicy (om inte en längre lagringsperiod är nödvändig enligt tillämplig lag). För personuppgifter relaterade till produktköp behåller vi dessa för att följa de lagliga skyldigheter vi har (såsom villkor uppställda enligt skatt- samt köplagar samt för garantiändamål).

Dina rättigheter

Du har rätt att begära:

- En elektronisk kopia av dina personuppgifter

- Korrigering av dina personuppgifter om de är ofullständiga eller felaktiga

- Radering eller begränsning av dina personuppgifter under vissa omständigheter enligt tillämplig lag. Dessa rättigheter är inte absoluta. Om vi ​​har erhållit ditt samtycke till behandling av dina personuppgifter har du när som helst rätt att återkalla ditt samtycke.

Om du vill ha en kopia av dina personuppgifter eller åberopa någon av de andra rättigheterna, vänligen kontakta oss på info@trendcarpet.se.

Tjänster från tredje part

Vår webbplats gör att du kan interagera med en mängd andra digitala produkter och tjänster. Exempelvis kan vår webbplats integreras med tredje parts enheter för aktivitetsspårning, sociala nätverk och andra digitala tjänster.

Vår webbplats kan länka till andra (tredjeparts) webbplatser för din bekvämlighet eller information. Länkade webbplatser har sina egna integritetsbestämmelser eller policys, vilket vi uppmanar dig att granska. I de fall länkade webbplatser eller appar ej ägs eller kontrolleras av oss ansvarar vi inte för innehållet, användningen av dessa webbplatser eller hur de hanterar personuppgifter.

Cookies och Pixlar

Cama-Gruppen AB inhämtar information, som kan innehålla personuppgifter från din webbläsare när du använder vår hemsida. Vi använder cookies och pixel-taggar för att samla in denna information, vilken kan innehålla följande:

- IP-adress

- Cookieidentifierare, cookieinformation och information om huruvida enheten har programvara för åtkomst till specifika funktioner

- Unik identifieringsenhet och typ av enhet

- Domän, webbläsare och språk

- Operativsystem och systeminställningar

- Land

- Tidigare besökta webbsidor

- Information om din interaktion med vår webbplats

- Åtkomsttider och refererande webbplatser

Tredje part kan också samla in information via webbplatserna via cookies, plugins från tredje part och widgets. Dessa tredje parter samlar in data direkt från din webbläsare och behandlingen av dessa uppgifter omfattas av deras egen sekretesspolicy.

Vi använder cookies och pixeltaggar för att spåra våra kunders användning av webbplatser och för att förstå våra kunders preferenser (såsom land och språkval). Detta gör det möjligt för oss att tillhandahålla bättre tjänster till våra kunder och förbättra deras online-upplevelse. Vi använder även cookies och pixeltaggar för att erhålla aggregerad data om webbplatstrafik och webbplatsinteraktion, för att identifiera trender och få statistik så att vi kan förbättra vår e-handel.

Du kan välja att inte acceptera användningen av cookies.

Du kan använda vår websida fullt ut även om du bara accepterar s.k. sessionscookies.

Om du inte accepterar några cookies alls så kan du inte använda vår websida fullt ut:

- Du kan läsa information

- Du kan titta på produkter, se priser och relaterad information

- Du kan inte lägga produkter i kundvagnen

- Du kan inte beställa

Ändringar i vår policy

Lag och praxis kan förändras över tiden. Om vi ​​uppdaterar vår integritetspolicy lägger vi in ​​ändringarna på vår webbplats. Om vi ​​väsentligt ändrar sättet på vilket vi behandlar dina personuppgifter, kommer vi att ge dig ett meddelande, eller om det är juridiskt nödvändigt, begära ditt samtycke innan sådana ändringar genomförs. Vi uppmanar dig att läsa vår integritetspolicy. Denna integritetspolicy ändrades senast 24 maj 2018.

Frågor

Vi välkomnar frågor och synpunkter på vår integritetspolicy. Kontakta i så fall kundtjänst på info@trendcarpet.se