Cama-Gruppen AB - som driver Trendcarpet.se - är Trygg E-handel-certifierade

av Svensk Distanshandel. Klicka på Trygg E-handel-loggan för att komma till

Trendcarpets Trygg E-handelsida, samt för att läsa mer om vad certifieringen

innebär för dig som kund.

Köp- och leveransvillkor

Priser

Moms (25%) ingår i priserna som visas på hemsidan.

Frakt (Gratis frakt inom Sverige.)

Gratis leverans och gratis retur inom Sverige gäller på Trendcarpet.se, oavsett om du beställer en eller flera mattor. Inom Sverige skickas din order alltid inom 1-2 arbetsdagar från beställningsdatum.

Returrätt (Gratis returer inom Sverige).
 

Som privatperson har du enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning (gäller ej företag och gäller ej specialbeställda storlekar). Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt via e-mail, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits. Vi följer Konsumentverkets rekommendationer, se: Konsumentverket.se.

Vid ånger, vänligen kontakta Trendcarpet.se via vårt kontaktformulär. Uppge namn och order-id, så skickar Trendcarpet.se ut returfraktsedel via e-post, som du skriver ut och sätter på förpackningen innan du lämnar tillbaka den på samma utlämningsställe som du hämtade ut varan på. Hela Köpesumman återförs till ditt Visa- eller Mastercard samma dag som vi återfår mattan (generellt sett 1 dag efter sändning). Om du valt faktura som betalningsmetod makuleras fakturan samma dag som Trendcarpet mottar returen.

Ångerfristen börjar löpa den dag du mottog varan.

Vid retur skall orginalförpackningen användas. Om varan packas in på annat sätt och av den anledningen skadas under transport kan kunden komma att debiteras för skadorna.

Har du några frågor kring returförsändelsen eller andra frågor kring din ångerrätt kontaktar du oss på telefon: 031-320 22 00. Telefontid: måndag till fredag, kl 9:00-12:00.

Garanti

Om du som kund kan påvisa att det är fel på varan (t. ex om storlek eller kvalitet inte stämmer överrens med bilden och produktbeskrivningen) har du alltid rätt att åberropa din rätt till reklamation. Garantitiden är 1 år och reklamation skall ske inom skälig tid från det att konsumenten upptäckt eller borde upptäcka felet.

Vid reklamation, vänligen kontakta Trendcarpet.se via vårt kontaktformulär. Uppge namn och order-id, så skickar Trendcarpet.se ut returfraktsedel via e-post, som du skriver ut och sätter på förpackningen innan du lämnar tillbaka den på samma utlämningsställe som du hämtade ut varan på.

Hela köpesumman återförs sedan till ditt Visa- eller Mastercard när vi mottagit och hanterat din retur. Om du valt faktura som betalningsmetod makuleras fakturan när Trendcarpet har mottagit returen.

Vid retur skall orginalförpackningen användas. Om varan packas in på annat sätt och av den anledningen skadas under transport kan kunden komma att debiteras för skadorna.

Har du några frågor kring returförsändelsen eller andra frågor kring din reklamationsrätt kontaktar du oss på telefon: 031-320 22 00. Telefontid: måndag till fredag, kl 09:00 och 15:00.

Leveranstid  

De allra flesta produkter som du ser på Trendcarpet.se finns i lager och skickas inom 1-2 arbertsdagar. I de fall produkten inte finns på lager, utan är på väg till oss från leverantören, står den exakta leveranstiden för produkten efter “Lagerstatus”, som du hittar mellan priset och köpknappen.

Leveranssätt

Vi skickar beställningar med Schenker AB. Schenker AB kör Er beställda vara till det utlämningsställe som ligger närmast Ert hem. Utlämningsställena är till exempel din närmaste ICA- eller Coopbutik. När Er beställning anländer till utlämningsstället får ni via e-post, post och sms (om ni uppgett mobilnummer vid beställningen) meddelande om att ni kan hämta ut varan. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget. I de fall längden på mattan överstiger Schenkers maxgränser kommer er matta att skickas direkt hem till den adress ni angivit vid beställningen.

Om ett paket returneras till oss på grund av att leverans inte kunnat genomföras, förbehåller vi oss rätten att debitera kunden en fast avgift på 250 SEK (inkl. moms) för att täcka administrations- och hanteringskostnader. Orsaken kan exempelvis vara att mottagaren inte varit närvarande vid leverans, felaktiga adressuppgifter eller att paketet inte har hämtats ut inom angiven liggtid.

Betalningsalternativ

2.1 BETALNING

Tillsammans med Qliro erbjuder vi flera olika betalningsalternativ som passar dig bäst.

Qliro gör det enkelt och tryggt för dig som kund att handla via nätet.

1. Qliro faktura med 14 dagar som betalningsvillkor
2. Faktura 30-60 dagar
3. Qliro Konto
4. Qliro Delbetalning
5. Kortbetalning med VISA eller MasterCard
6. Direktbetalning via din Internetbank: Handelsbanken, Nordea, SEB eller Swedbank
7. Swish

Genom att slutföra ett köp godkänner du Qliros användarvillkor och behandling av dina personuppgifter.

2.2 QLIRO FAKTURA 

Fakturan ska betalas inom 14 dagar från fakturadatum. Betalningsuppgifterna skickas via e-post till den mejladress du anger vid köpet. 

Fullständiga villkor hittar du här

2.3 QLIRO ”Faktura 30-60 dagar” 

Köp nu - Betala Senare, 2 mån

Ränta 0 %

Uppläggningsavgift 29 kr.

Fakturan skickas med e-post mitt i månaden, månaden efter köpet har lagts.

Fullständiga villkor hittar du här

2.4 QLIRO ”KÖP NU, BETALA SENARE” 

Köp nu - Betala Senare

Ränta 0 %

Uppläggningsavgift 39 kr.

Fakturan skickas med e-post i mitten av kampanjmånaden

Fullständiga villkor hittar du här

2.5 QLIRO KONTO

När du väljer delbetalning får du genast besked om din ansökan har beviljats och vi kan hantera ditt köp omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka och välja ett alternativt betalningssätt.

Du kan ha ett eller flera pågående delbetalningsköp och Qliro sammanställer dem på en månadsfaktura som skickas till dig via e-post i mitten av varje månad. Du kan när som helst under delbetalningstiden betala hela din kvarvarande skuld. 

Vid delbetalning tillkommer en årsräntekostnad på 21,85 % samt en adminavgift på 39 SEK per månad.

Vid försenad betalning skickas en påminnelse till dig och det utgår en förseningsavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta med 20% + gällande referensränta. Vid ytterligare försening tillkommer en lagstadgad inkassoavgift.

Vid fakturaköp förbehåller vi oss rätten att göra en kreditupplysning genom Qliro AB. Insamling och behandling av dina personuppgifter samt kreditupplysning är nödvändig för att vi ska kunna behandla ditt önskemål om 14 dagars kredit. 

För mer information om Qliros villkor klicka här

2.6 DELBETALNING

När du väljer delbetalning får du genast besked om din ansökan har beviljats och vi kan hantera ditt köp omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka och välja ett alternativt betalningssätt.

Du kan ha ett eller flera pågående delbetalningsköp och Qliro sammanställer dem på en månadsfaktura som skickas till dig via e-post i mitten av varje månad. Du kan när som helst under delbetalningstiden betala hela din kvarvarande skuld. 

Vid delbetalning tillkommer en årsräntekostnad på 18,9% samt en adminavgift på 39 SEK per månad.

Vid försenad betalning skickas en påminnelse till dig och det utgår en förseningsavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta med 20% + gällande referensränta. Vid ytterligare försening tillkommer en lagstadgad inkassoavgift.

Vid fakturaköp förbehåller vi oss rätten att göra en kreditupplysning genom Qliro AB. Insamling och behandling av dina personuppgifter samt kreditupplysning är nödvändig för att vi ska kunna behandla ditt önskemål om 14 dagars kredit. 

För mer information om Qliros villkor klicka här

2.7 KORTBETALNING

Kortbetalningar sker i system som uppfyller krav enligt säkerhetsstandarden PCI-DSS. För information om din betalning kontakta Qliro via kontaktuppgifterna på https://www.qliro.com/

Du kan välja att betala hela ordervärdet med betal- eller kreditkort. Vi accepterar för närvarande VISA, Mastercard. Det tillkommer inte någon kortavgift.

Kreditkortsbetalning hanteras av vår betalningspartner Qliro för att garantera snabb och säker betalning. För ökad säkerhet använder vi 3D-Secure som är en global säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet.

Kontakt

Cama-Gruppen AB, Exportgatan 28, 422 46 Hisings Backa, Sverige. Telefon: 031-320 22 00, öppetider kl 9:00 - 12:00. Kontakta oss via vårt kontaktformulär. Vårt organisationsnummer är 556768-1035 och momsregistreringsnummer är SE556768103501.

Klagomål och tvister

Avtal som ingås via Trendcarpet.se regleras av svensk lag. Du kan nå oss genom att kontakta vår Kundservice via vårt kontaktformulär eller telefonnummer +46 31-320 22 00. Om en tvist inte kan lösas i samförstånd med vår kundtjänst, har du som konsument rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning. Trendcarpet följer alltid ARN:s rekommendationer.

Du kan även använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning (ODR), som är särskilt framtagen för att underlätta gränsöverskridande tvister: https://ec.europa.eu/odr. För kunder bosatta inom EU gäller i övrigt tvingande konsumentlagstiftning i det land där kunden har sin vanliga vistelseort.

Eventuella tvister mellan Trendcarpet och företag (icke-konsumenter) ska i första hand lösas genom förhandling, och i andra hand avgöras av svensk allmän domstol med Göteborgs tingsrätt som första instans.